Xplora Mobil mobilabonnement

Vår vurdering av Xplora Mobil

Xplora Mobil passer best for familier som allerede har en Xplora-klokke, eller som vil ha et mobilabonnement med innebygde sperrer til et barn som har vokst fra klokken. Abonnementene starter fra 179 kr/mnd, uten binding og etableringsavgift, og Full Kontroll sørger for at regningen ikke blir høyere enn månedsprisen. Klokken og mobilen styres fra samme Min side, og med Twin SIM kan de ha det samme nummeret.

Ser du bare på pris og datamengde, er Xplora Mobil sjelden det beste valget. Abonnementene har lite data, ingen fri data og ikke oppgitt eSIM. Under alternativer lenger ned ser du hva andre selskaper i det samme nettet tar for like mye data.

Den største svakheten er kundeservicen. Telefonen er bare åpen på dagtid, ifølge kundeservicesiden bare tre dager i uken, omtalene på Trustpilot er svært negative, og oppsigelsestiden på mobilabonnementene er beskrevet ulikt på Xploras egne sider.

Xplora klokke og abonnement for barn

Kjernen i Xplora er smartklokkene for barn, XGO3 og X6Play, og starttelefonen XploraOne. Ingen av dem har nettleser, sosiale medier eller appbutikk. Barnet kan bare ringe og sende meldinger til kontakter du har godkjent, og ukjente numre blir stoppet. I foreldreappen Xplora Guardian ser du hvor barnet er, setter opp trygge soner som varsler når barnet kommer fram eller går, og slår på skolemodus. Klokken har også en SOS-knapp som varsler de foresatte.

Klokken leveres med et Xplora-SIM-kort, og abonnementet, som heter Xplora Connect, er det som låser opp appen og funksjonene. Det har fri tale og SMS og ubegrenset data i Norge, EU/EØS og Storbritannia, og det har ingen binding. Kjøper du en ny klokke i nettbutikken, koster det 179 kr i måneden med månedlig faktura, eller 159 kr i måneden når du betaler 12 måneder på forskudd. Aktiverer du en brukt klokke, for eksempel fra FINN, oppgir Xplora Basic-abonnementet til 149 kr i måneden, eller 129 kr med forskuddsbetaling. Disse prisene er ikke en del av sammenligningen vår.

Bruker du SIM-kortet fra et annet mobilselskap i klokken, må du ha et abonnement der og betaler i tillegg en serviceavgift på 99 kr i måneden til Xplora. Xplora-SIM-kortet virker bare i Xplora-enheter, og prøver du det i en vanlig mobil, blir abonnementet sperret. Skal klokken ligge ubrukt en periode, kan du fryse abonnementet i opptil tre måneder for 29 kr.

Klokkeabonnementet sier du opp på Min side eller skriftlig via kontaktskjemaet, med en oppsigelsestid på resten av måneden pluss én måned. Å tilbakestille klokken eller legge den i en skuff sier ikke opp abonnementet. Vil du heller gi barnet en vanlig mobil med et eget abonnement, har vi samlet de rimeligste mobilabonnementene for barn fra flere selskaper på en egen side.

Nett og dekning

Xplora Mobil bruker Telenor-nettet, så dekningen er den samme som Telenors egne kunder får. Abonnementskortene lover 4G og 5G, og Xplora oppgir en forventet fart på opptil 100 Mbit/s. Alle kunder har fri hastighet, også på det minste abonnementet.

4G-tale gjør at du kan ringe og surfe samtidig og får raskere oppkobling. Med Wi-Fi-tale kan du ringe og sende meldinger over et trådløst nett der mobilsignalet er svakt. HD Voice er med på alle abonnementene.

Klokkene og XploraOne bruker også Telenor-nettet, så du kan sjekke dekningen hjemme og på skolen i Telenors dekningskart.

Les mer om Telenor og se hvilke andre mobilselskaper som bruker det samme nettet.

Før du bestiller, kan du slå opp adressen din i dekningskartet for Telenor.

eSIM og SIM-kort

Mobilabonnementene fra Xplora Mobil kommer med et vanlig SIM-kort i posten, og Xplora oppgir ikke at du kan velge eSIM. Trenger du eSIM i en ny telefon, bør du spørre kundeservice før du bestiller.

På klokkene avhenger det av modellen. XGO3 bruker bare nano-SIM, mens X6Play finnes i to versjoner, én med nano-SIM og én med eSIM. Finner du ingen SIM-skuff på siden av enheten, har den sannsynligvis eSIM. QR-koden til eSIM-et finner du på Min side, og der bestiller du også en ny eSIM-profil hvis den gamle er brukt.

Hvordan du aktiverer eSIM og flytter det til en ny telefon, forklarer vi i guiden om eSIM. Størrelser, data-SIM og hva et nytt kort koster, finner du i guiden om SIM-kort.

Tvilling-SIM og ekstra SIM

Har du et mobilabonnement hos Xplora, kan du bestille Twin SIM og bruke det samme nummeret på mobilen og på en Xplora-klokke. Det koster 29 kr i måneden. Du bestiller det på Min side under Tjenester, og et nytt SIM-kort kommer i posten. Twin SIM forutsetter at du har et mobilabonnement hos Xplora, så har du bare et klokkeabonnement, må du først bytte det til et mobilabonnement.

Trenger du bare internett på PC-en en gang iblant, kan det være nok å dele nett fra mobilen i stedet for å betale for et ekstra SIM-kort.

Har du tastet feil PIN-kode for mange ganger, forklarer guiden om PIN og PUK hvordan du låser opp SIM-kortet igjen.

Bruk i utlandet

Datamengden i mobilabonnementet kan du bruke i EU/EØS og Storbritannia uten ekstra kostnad, og samtaler og SMS koster det samme som hjemme. Utenfor EU/EØS og på skip er mobildata sperret som standard, så du risikerer ikke en stor regning ved et uhell. Vil du bruke data der, kjøper du en datapakke i XPLORA-appen. Samtaler og SMS utenfor EU/EØS koster etter hvilken sone du er i, og prisene står i tabellen lenger ned.

Samtaler fra Norge til utenlandske numre er ikke med i fri tale, og Xplora varsler deg når du ringer et nummer i utlandet. Klokkeabonnementet har fri tale, SMS og data i EU/EØS og Storbritannia, mens samtaler til utenlandske numre og bruk på fly og båt koster ekstra.

Mobildata utenfor EU/EØS og på skip er sperret som standard. Vil du bruke data der, kjøper du datapakker i XPLORA-appen; prisene står ikke på nettsiden.

Priser utenfor EU

Hva som gjelder i EU/EØS og ellers i verden, forklarer vi i guiden om roaming, og i guiden om å ringe til utlandet ser du hva det koster å ringe fra Norge til andre land. Er du mye på reise, kan du sammenligne mobilabonnement for bruk i utlandet fra alle selskapene.

Tilleggstjenester og rabatter hos Xplora Mobil

Ny telefon og forsikring

I nettbutikken har Xplora to telefoner for barn og unge. XploraOne er en enkel starttelefon med kamera, kalender og alarmer, men uten internett og apper, og den bruker det samme abonnementet som klokkene. HMD Fusion X1 er en smarttelefon for litt eldre barn, der foreldrene styrer sosiale medier, nettleser og skjermtid fra Guardian-appen. Den krever Guardian-tjenesten til 79 kr i måneden, og i tillegg et eget mobilabonnement, enten fra Xplora Mobil eller et annet selskap.

Xplora-klokkene selges uten forsikring, så sjekk innboforsikringen din om klokken blir borte. For skjermen finnes en utvidet garanti som du må tegne innen to uker etter at du kjøpte klokken. Den gjelder i ett år, kan brukes én gang og har ingen egenandel, men du betaler porto for å sende inn klokken.

Lurer du på om forsikringen er verdt prisen, kan du lese guiden om mobilforsikring. Vil du spare på selve telefonen, har vi også skrevet om hva du bør sjekke når du kjøper brukt telefon.

Slik bytter du til Xplora Mobil

Bestillingen på xploramobil.no tar bare noen få felt: nummeret du vil flytte, navnet ditt, e-post og fødselsnummer. Fødselsnummeret brukes til en kredittsjekk med en gang og til å hente adressen din fra Folkeregisteret, og SIM-kortet kommer i posten. Skjemaet er laget for deg som tar med deg et nummer du har fra før. Vil du ha et helt nytt nummer i stedet, koster etableringen 99 kr.

Har barnet en Xplora-klokke og skal over på en vanlig telefon, kan du bytte klokkeabonnementet til et mobilabonnement på Min side og beholde både SIM-kortet og nummeret. Flytter du et Xplora-nummer til et annet selskap, ordner det nye selskapet overføringen, og abonnementet hos Xplora avsluttes av seg selv når nummeret er flyttet.

Skal du si opp et mobilabonnement hos Xplora, gir sidene ulike svar. Bestillingsskjemaet sier at du kan si opp med umiddelbar virkning på e-post, men at månedsavgiften du har betalt på forskudd for inneværende måned, ikke betales tilbake. De generelle vilkårene på xploramobil.no, sist oppdatert i 2018, sier en måneds skriftlig oppsigelse, regnet fra den første dagen i måneden etter. Si opp skriftlig, og be om en bekreftelse på når abonnementet slutter.

Hele prosessen, med nummerportering og hva som skjer med det gamle abonnementet, går vi gjennom i guiden om å bytte mobilabonnement. Skal du bare avslutte, ser du hvordan du sier opp mobilabonnementet hos hvert selskap.

Bestiller du på nett eller telefon, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Det gjelder ikke på samme måte når du handler i en fysisk butikk.

Alternativer til Xplora Mobil

Vil du bli på Telenor, men betale mindre? Disse mobilselskapene bruker det samme nettet og koster mindre enn Xplora Mobil på hver datamengde begge to selger, regnet ut fra ordinær pris:

• PlussMobil: minst 60 kr billigere per måned
• Trøndermobil: minst 50 kr billigere per måned
• Verimo: minst 50 kr billigere per måned

Regnet som snittpris det første året er PlussMobil 0,5 GB det billigste vanlige abonnementet i markedet akkurat nå, med 98 kr/mnd i snitt. Sammenlign alle billige mobilabonnementer eller se alle mobilselskapene.