Nesten ny og brukt mobil: slik kjøper, selger og leverer du inn

En «nesten ny» mobil er en brukt telefon som er kontrollert, nullstilt og solgt videre av en butikk eller et mobilselskap, som regel med garanti og et minstekrav til batteriet. Begrepet står ikke i loven. Rettighetene dine avhenger av hvem du kjøper av: Kjøper du av en bedrift, gjelder forbrukerkjøpsloven, og kjøper du av en privatperson, gjelder kjøpsloven med svakere vern. Før du betaler, sjekker du IMEI, batteritilstand, operatørlås og at telefonen ikke er låst til forrige eiers Apple- eller Google-konto. Skal du kvitte deg med en gammel mobil, kan du selge den selv, bytte den inn hos et mobilselskap eller en butikk, eller levere den gratis til gjenvinning.

Vil du heller ha en ny telefon, finner du modeller og priser på siden om mobiltelefoner.

Hva betyr «nesten ny» mobil?

«Nesten ny», «pent brukt» og «refurbished» er navn butikkene selv har valgt. Ingen av dem er definert i forbrukerkjøpsloven, så det er beskrivelsen i annonsen og vilkårene til selgeren som forteller hva du faktisk får. Felles for ordningene hos de store mobilselskapene er at telefonene er brukt før, er kontrollert og tilbakestilt, og selges med garanti. Forskjellen mot en vanlig brukt mobil fra en privatperson er altså ikke telefonen i seg selv, men kontrollen og ansvaret selgeren tar på seg.

Tre av mobilselskapene har egne ordninger for brukte telefoner, og de beskriver dem slik på sine egne sider:

Hos OneCall må du være eller bli kunde for å kjøpe en NestenNy-telefon. Graderingen er ikke lik på tvers av selskapene. Telias B-grad betyr riper du ikke legger merke til på en armlengdes avstand, mens C+-grad er synlig brukt, men fullt fungerende. Les derfor beskrivelsen av graden hos selgeren før du sammenligner prisene.

Garanti og reklamasjonsrett: hvem du kjøper av avgjør

Garanti og reklamasjonsrett blandes ofte sammen, men det er to forskjellige ting. Reklamasjonsretten er din lovfestede rett til å klage på feil, og den kan ikke avtales bort. En garanti er et frivillig løfte fra selgeren eller produsenten som kommer i tillegg. Ifølge forbrukerkjøpsloven § 18 a kan en garanti aldri begrense rettighetene loven gir deg. Verken garanti eller reklamasjonsrett dekker skader du lager selv, som en knust skjerm, og hva en forsikring for det koster, står i guiden om mobilforsikring.

Når du kjøper av en butikk eller et mobilselskap

Selger en bedrift telefonen til deg som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven, også når varen er brukt. Fristen for å reklamere er to år fra du fikk varen, og fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger (§ 27). Forbrukerrådet nevner mobiltelefoner som et eksempel på varer med femårsfrist, og alle de tre ordningene i tabellen over oppgir fem års reklamasjonsrett på brukte telefoner.

Viser en feil seg innen to år etter at du fikk telefonen, regnes den som å ha vært der fra starten, med mindre selgeren beviser noe annet (§ 18). Det betyr at det er butikken som må vise at feilen skyldes deg, ikke omvendt. Vil selgeren selge en telefon med en bestemt svakhet, for eksempel et slitt batteri, må du ha fått beskjed om akkurat det og godtatt det uttrykkelig (§ 15). En generell setning om at varen er brukt, er ikke nok.

Det du visste om før du kjøpte, eller selv har forårsaket, kan du ikke klage på. Kjøper du på nett, har du i tillegg 14 dagers angrerett. Den gjelder ikke når du handler i en vanlig butikk, der det er butikkens egne bytteregler som avgjør.

Når du kjøper av en privatperson

Kjøper du av en privatperson, for eksempel gjennom en annonse på nett, gjelder kjøpsloven. Du kan fortsatt reklamere, men fristen er to år fra du overtok telefonen (§ 32), og selgeren har ikke bevisbyrden for feil som dukker opp.

Mange privatannonser sier at telefonen selges «som den er». Det fritar ikke selgeren for alt. Etter § 19 har telefonen likevel en mangel hvis den ikke stemmer med det selgeren har sagt, hvis selgeren har holdt tilbake viktig informasjon selgeren kjente til, eller hvis den er i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med ut fra prisen. Samtidig kan du ikke klage på noe du burde ha oppdaget da du så på telefonen før kjøpet (§ 20). Derfor er sjekklisten under viktigere ved et privatkjøp enn i butikk.

Forbrukerrådet gir disse rådene for bruktkjøp mellom privatpersoner, her i kortversjon:

• Møt selgeren og se på telefonen før du betaler, og betal ikke på forskudd.
• Få fullt navn, adresse og telefonnummer, og sjekk at opplysningene stemmer.
• Ta skjermbilde av annonsen, fordi den beskriver tilstanden du kjøpte.
• Be om kopi av den opprinnelige kvitteringen. Den sikrer deg mot å kjøpe noe som er stjålet eller falskt.
• Bruk betalingsgaranti eller kjøperbeskyttelse hvis markedsplassen tilbyr det.

Forbrukerrådet har også en kjøpekontrakt for ting dere kan fylle ut. Blir dere uenige, klager du skriftlig til selgeren først. Får du avslag eller ikke svar, kan du be Forbrukertilsynet om mekling.

Sjekkliste før du kjøper brukt mobil

Disse kontrollene tar et kvarter og fanger opp det meste som kan gå galt. Apple har en egen guide for kjøp av brukt iPhone som går gjennom de samme punktene.

IMEI og kvittering

IMEI er et unikt nummer for hver telefon. På en Samsung eller annen Android-telefon taster du *#06# i Telefon-appen, så vises det på skjermen, ifølge Samsung. På iPhone finner du det under Innstillinger, Generelt, Om, slik Apple beskriver. Sammenlign nummeret med det som står på esken og kvitteringen. Stemmer det ikke, eller har selgeren verken eske eller kvittering, bør du stille flere spørsmål før du kjøper.

Aktiveringslås på iPhone

Aktiveringslås knytter iPhonen til forrige eiers Apple-konto. Ser du skjermen «iPhone låst til eier» når du slår på telefonen, er den fortsatt koblet til noen andre. Apple er tydelig: Ikke kjøp en iPhone med aktiveringslåsen på. Er selgeren til stede, kan selgeren skrive inn passordet sitt og slå den av. Har du kjøpt på nett og møter denne skjermen, skal telefonen returneres.

Google-lås på Android

Android har en tilsvarende funksjon som Google kaller enhetsbeskyttelse. Ifølge Googles hjelpeside kan en tilbakestilt telefon bare tas i bruk av noen som har skjermlåsen eller Google-kontoen som lå på den. Be selgeren fjerne Google-kontoen fra telefonen før den tilbakestilles, og sjekk at du kommer gjennom oppsettet med din egen konto før du betaler.

Batteritilstand

Batteriet er den delen som slites mest. På iPhone ser du tilstanden under Innstillinger, Batteri, Batteritilstand og lading. Apple oppgir at batteriet i iPhone 14 og eldre er laget for å holde 80 prosent av kapasiteten etter 500 fulle ladesykluser, og i iPhone 15 etter 1000. Ligger en brukt iPhone godt under 80 prosent, må du regne med et batteribytte, og det bør gjenspeiles i prisen. Det er også grunnen til at mobilselskapene setter 80 prosent som nedre grense.

Operatørlås og byttede deler

En telefon med operatørlås virker bare med SIM-kort fra ett bestemt selskap. På iPhone går du til Innstillinger, Generelt, Om. Står det «Ingen SIM-begrensninger» ved Operatørlås, kan du bruke den med hvilket som helst abonnement. Står det navnet på en operatør, er den låst. På samme sted viser nyere iOS-versjoner «Deler og servicehistorikk». En del merket «Ukjent» kan være byttet med en uoriginal del.

Selve telefonen

Ta av dekselet og se etter riper og bulker. Test ladeporten, knappene, kameraene i både sterkt og svakt lys, høyttaleren og mikrofonen. Koble til wifi, og ring en testsamtale med ditt eget SIM-kort hvis du kan.

Virker den i mobilnettet?

Kjøper du en eldre modell, må den støtte 4G tale, også kalt VoLTE. Telenor stenger 2G-nettet 31.12.2027 og skriver på sin side om 2G at telefoner uten 4G tale da ikke kan ringe eller motta samtaler. Ifølge Nkom slukket Telia sitt 2G-nett høsten 2025, og Nkom har pålagt Telia og Lyse Tele, som eier Ice, å blokkere telefoner som ikke klarer nødanrop uten 2G, hvis problemet ikke kan løses på annen måte. En gammel mobil er altså ikke bare et spørsmål om pris, men også om den fungerer i nettet du skal bruke.

Selge brukt mobil eller levere inn den gamle

Ligger det en gammel mobil i skuffen, har du tre muligheter: selge den selv, bytte den inn hos et mobilselskap eller en butikk, eller levere den til gjenvinning. Uansett hva du velger, må telefonen gjøres klar først.

Gjør telefonen klar før den forlater deg

1. Ta sikkerhetskopi av bilder, kontakter og meldinger, eller overfør alt til den nye telefonen.
2. Logg ut av kontoene dine. På iPhone åpner du Innstillinger, trykker på navnet ditt og velger Logg av, slik at telefonen ikke lenger er knyttet til Apple-kontoen din. Fremgangsmåten står i Apples veiledning om hva du bør gjøre før du selger eller bytter inn en iPhone. På Android fjerner du Google-kontoen.
3. Slett alt. På iPhone går du til Innstillinger, Generelt, Overfør eller nullstill, og velger Slett alt innhold og alle innstillinger. På Android tilbakestiller du til fabrikkinnstillinger.
4. Ta ut SIM-kortet og eventuelle minnekort.

Hopper du over punkt 2, kan ikke kjøperen bruke telefonen, og innbytteordningene tar den ikke imot. Ice skriver rett ut at de ikke kan pante en mobil der Finn min telefon fortsatt er på, og Elkjøp krever at alle aktiveringslåser er fjernet.

Innbytte og mobilpant

Flere mobilselskaper og butikker kjøper gamle telefoner. Du får et prisestimat på nett etter noen spørsmål om tilstanden, og den endelige verdien settes når telefonen er sjekket. Ordningene skiller seg mest i hvem som kan bruke dem og hvordan du får pengene:

Hos Telia må panteverdien være minst 200 kr når du panter på nett. Tilgodelappen fra butikken gjelder i ett år i alle Telia-butikker. Hos Elkjøp er prisen i kalkulatoren bare en indikasjon, og innbyttet er endelig når telefonen er levert. Du har ingen angrerett.

Innbytte er det enkleste valget. Du slipper annonser, visninger og spørsmål fra kjøpere, og selskapet sletter dataene. Selger du selv, bestemmer du prisen, men da tar du også ansvaret som selger. Når noen annonserer med «vi kjøper din gamle mobil», er det dette du bør sammenligne med. Hent pristilbud fra to eller tre steder, og regn med at verdien kan bli justert ned hvis tilstanden er dårligere enn du oppga.

Selge mobilen selv

Selger du privat, er det du som er selger etter kjøpsloven. Beskriv telefonen ærlig, også riper, batteritilstand og byttede deler, og legg ved kvitteringen hvis du har den. Det du opplyser om, kan kjøperen ikke klage på senere. Det du holder tilbake, kan kjøperen klage på. Møt kjøperen, la kjøperen teste telefonen, og overlever den først når pengene er mottatt. Bruk gjerne Forbrukerrådets kontrakt, slik at dere begge har det skriftlig.

Hva er gamle mobiltelefoner verdt?

Mange har hørt at gamle mobiltelefoner er gull verdt. For den enkelte stemmer det sjelden bokstavelig. Innbytteordningene setter verdien ut fra modell, lagringsplass og tilstand, og det er de nyere modellene i god stand som gir noe å snakke om. Eldre modeller uten 4G tale kan i tillegg miste muligheten til å ringe når 2G-nettene stenges.

Litt får du likevel ofte. Elkjøps kalkulator starter på 50 kr for en mobiltelefon, og Apple tar imot telefoner uten verdi og resirkulerer dem gratis. Prøv derfor et prisestimat før du antar at telefonen er verdiløs.

Gullet finnes, men det er ikke du som henter det ut. Ifølge Norsirk kan 95 prosent av en mobil gjenbrukes, og gjenvinningsanleggene skiller ut materialer som gull og kobber fra kassert elektronikk. Det skjer i store anlegg, så verdien kommer samfunnet til gode gjennom mindre gruvedrift, ikke deg som enkelteier. Den virkelige verdien av en gammel mobil i skuffen er at den kan brukes av noen andre, eller at materialene kommer tilbake i kretsløpet.

Gamle klassikere, som eldre Nokia-modeller, kjøpes noen ganger av samlere. Prisen er det en kjøper er villig til å betale, så se på hva tilsvarende telefoner faktisk er solgt for før du setter en pris.

Levere inn gamle mobiler til gjenvinning

En mobil skal aldri i restavfallet. Den inneholder batteri og stoffer som kan skade miljøet, og den er avfall som skal sorteres som elektronikk. Det koster ingenting å levere den, og du har flere steder å gå:

• Gjenvinningsstasjonen. Kommunen skal ta imot elektronikk fra husholdninger gratis, etter avfallsforskriften § 1-7.
• Butikker som selger mobiler. Etter avfallsforskriften § 1-4 må en forhandler ta imot tilsvarende produkter gratis, uansett merke og uansett hvor du kjøpte dem. Butikker med mer enn 400 m² salgsflate for elektronikk må i tillegg ta imot all småelektronikk under 25 cm, selv om de ikke selger akkurat den varen.
• Nettbutikker. Selger en nettbutikk elektronikk til deg, skal den tilby gratis retur av tilsvarende mengde elektronikkavfall.

Norsirk, som henter elektronikkavfall gjennom Elretur, viser til sortere.no for å finne nærmeste mottak. Er du redd for dataene dine, kan du legge telefonen i en s-boks. Det er en låst boks for utstyr med minne som finnes på mange gjenvinningsstasjoner og i enkelte elektronikkbutikker. Bare Norsirk har nøkkelen, og lagringsenhetene blir normalt kvernet i gjenvinningen. Slett telefonen likevel først, slik at du ikke trenger å stole på noen andre.

Kjøper du brukt, slipper du også kredittvurderingen som følger med delbetaling av en ny telefon. Hva mobilselskapene sjekker, står i guiden om kredittsjekk.

Har du nettopp kjøpt en brukt telefon og trenger et abonnement til den, kan du velge fritt blant alle selskaper når telefonen ikke er bundet til et bestemt abonnement. Sammenlign prisene i oversikten over mobilabonnement, eller se på abonnement uten binding hvis du vil kunne bytte når du vil.