ice vs Telenor: hvem passer best for deg?

Samme datamengde, ulik pris

For å sammenligne rettferdig setter vi abonnementene opp mot hverandre i samme datamengde. I hver gruppe velger vi det abonnementet hos hvert selskap som er billigst i snitt over tolv måneder, med kampanjepris og etablering regnet med.

• Opptil 10 GB: ice er billigst, 130 kr mindre i snitt per måned over et år.
• Fri data: ice er billigst, 220 kr mindre i snitt per måned over et år.

Billigst over et helt år

Tabellen viser de rimeligste abonnementene fra begge selskapene samlet, sortert på snittprisen over tolv måneder. Etablering og kampanjeperiode er regnet med.

Nett og dekning: har ice og Telenor samme nett?

Nei. ice driver sitt eget nett, Ice-nettet og Telenor driver sitt eget nett, Telenor-nettet. I byene merker de fleste lite til forskjellen, men på landet, på hytta og langs kysten kan det ene nettet virke der det andre ikke gjør det. Der bør dekningen avgjøre før prisen.

Dekning hos ice

ice bygger og driver sitt eget mobilnett, ice+, med 4G og 5G. Selskapet oppgir at nettet dekker 95 prosent av befolkningen, og at Lyse har like stor andel av 5G-frekvensene som den største aktøren. Der ice+ ennå ikke er bygget ut, kobler telefonen seg automatisk til Telenors nett gjennom nasjonal gjesting. Den avtalen gjaldt Telia fram til 2025, da ice byttet til Telenor fordi det nettet utfyller ice+ best.

Dekning hos Telenor

Telenor eier og driver Norges største mobilnett, og 5G er med på alle abonnementene uten tillegg. Telenor oppgir at 99,9 prosent av befolkningen har dekning der de bor. Har du en telefon som støtter 5G, kobler den seg automatisk til 5G uten at du må bytte SIM-kort eller abonnement.

Slå opp adressen din, og gjerne hytta og jobben, i kartene: Ice sitt dekningskart og Telenors dekningskart. Se også oversikten over dekningskart og mobilnett.

Kundeservice og Trustpilot

Både ice og Telenor har kundeservice på telefon, men åpningstidene er ulike. På Trustpilot skiller ingen av dem seg tydelig ut: ice har 1,5 og Telenor 1,2 av 5.

Trustpilot viser kunder som selv har valgt å skrive en omtale, ofte etter at noe har gått galt. Scoren er derfor et signal, ikke en fasit, og vi lar den bare avgjøre når begge har minst 100 omtaler, forskjellen er tydelig og minst én av dem har 3 eller mer.

Hva kundene sier om ice

Tre av fire omtaler på Trustpilot gir én stjerne. Det som går igjen, er telefonsalg der kunden mener tilbudet ikke stemte med fakturaen som kom etterpå, særlig når en prøveperiode går over i et vanlig abonnement. Mange skriver også om dårlig dekning på enkelte steder, også i byene, om kundeservice som ikke løser saken, og om innlogging på Min Side. Noen få tidligere NiceMobil-kunder skriver at prisen endret seg da de ble flyttet over til ice.

De positive omtalene trekker fram appen, prisene på abonnementer til barn og at det er enkelt å samle familien. Trustpilot oppgir at ice ikke har bedt kundene om omtaler i det siste og ikke svarer på negative omtaler, så scoren gir mest et bilde av hva misfornøyde kunder opplever. Vi har ingen egne kundeomtaler.

Hva kundene sier om Telenor

Trustpilot-profilen gjelder hele Telenor Norge, også fiber og TV, og mange av de nyere omtalene handler om installasjon av internett. De som skriver om mobil, klager oftest over telefonsalg og tilbud som ikke stemte med fakturaen, regninger for tjenester de ikke mener å ha bestilt, og at det er vanskelig å komme forbi chatboten til en person. Flere sier samtidig at nettet er stabilt og raskt, og noen få roser kundeservicen for kort ventetid og god hjelp.

Trustpilot oppgir at Telenor ikke ber kundene om omtaler i det siste, og at selskapet har svart på rundt hver tiende negative omtale. Vi har ingen egne kundeomtaler.

Alle abonnementene hos ice og Telenor

Her er alle abonnementene for privatpersoner hos de to selskapene, billigst først. Abonnementer for bestemte grupper er merket med gruppen.

ice: 9 abonnementer

Telenor: 8 abonnementer

Vår vurdering: ice eller Telenor?

ice kommer best ut på 5 av de 5 punktene der det er en forskjell, mot 0 for Telenor.

ice passer best for deg som vil ha eget nett uten binding, deler data i familien og bor der ice+ har god dekning.

Telenor passer best for deg som vil ha det største nettet, sikkerhetstjenester og butikkhjelp, og som tåler en høyere månedspris.

Uansett hva du velger, kan du ta med deg nummeret. Se hvordan i guiden om å bytte mobilabonnement.